广州香格里拉大酒店招聘简章

广州香格里拉大酒店，毗邻广州国际会展中心。酒店拥有704间豪华客房及套房，另设26间设计精巧的服务式公寓，面积均超过42平方米，从客房可尽览珠江的秀丽风光及幽雅的翠绿庭苑。所有客房都配备了现代豪华的设施，包括有线及无线宽带上网，液晶平面电视及落地窗等。

外文名称：Shangri-La Hotel

总部地点：广东省广州市海珠区会展东路1号

成立时间：2007年2月

经营范围：酒店客房，商务接待，展览展示

招聘职位：高级客服代表

【薪资待遇】：4.5k-5.5k

【福利待遇】：

1、免费入住全球香格里拉集团旗下酒店（广州除外）；

2、薪资福利优厚，根据绩效考核，可每月领取提成，每年年底还有额外工资（3-5个月）；

3、提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达90%，让你无后顾之忧；

4、豪华员工餐厅，提供每日2餐美味健康员工餐，让您在有“家”的感觉之余还要承受肥胖的压力；

5、提供带薪年假12天，带薪病假12天。

6、入职即可享受2个月的带薪培训机会。

7、提供形式多样的免费培训，帮助您提高业务能力；与美国康奈尔大学共同开办的各个网上培训课程，助您提高业务能力和管理能力；

8、全方位的香格里拉集团职业发展机会。

9、每年通过评估，10%以上的优秀员工将有机会到各国香格里拉酒店进行体验，了解各国的产品和卖点。

[职位要求]：

1、具备出色的中文（普通话、粤语流利）口头沟通技巧，具备良好英语的沟通能力（书面、口语）将被优先考虑（普+英+粤，英语能够达到中译英，英译中的水平）。

2、工作细致，诚实守信；具备良好的销售和倾听技巧，能够承担多项任务。

3、工作时间灵活（需要轮班及周末工作；营运安排必要时，需安排夜班）。

4、欢迎应届毕业生求职者应聘，不限定专业，只需要你有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力。

[职位信息]：

1、接听大中华区（包括香港、台湾、澳门）的客户关于酒店相关产品的咨询，并根据客户的需求推荐和预订相关房型。

2、直属香格里拉酒店管理集团总部。

3、回应客户的预订要求，提供贵宾金环会（香格里拉集团的忠实客人奖励计划）会员服务。

4、努力将客户的每次咨询都转化为预订单；在第一次联络时就能迅速解决每位客户的问题。

5、保持高标准的客户服务，提高客户满意度并留住客户。

6、精通推荐客户预定的各方面工作，达到/超过关键绩效标准。

7、主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。

【上班时间】：

07:00-02:00 8小时轮班工作制；凌晨两点班次每月不超过五天

（7am – 4pm, 8am-5pm, 9am-6pm, 1pm – 10pm, 5pm – 2am）

月平均休息8天。(夜班结束后可在广香员工宿舍/Staff rest room休息).

【试用期】：3个月，包含1个月的培训期，期间9：00-18：00参训，周末固定双休。

【上班地点】：广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层

简历投递：1042108919@qq.com（邮件主题：香格里拉+院校+姓名）

联系人：谢小姐15918706403